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Wenn Sie mehr über unser Unternehmen erfahren möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Gerne beantworten wir Ihre Fragen, senden Ihnen unsere Broschüre oder vereinbaren einen Termin mit einem unserer Fachleute, um Ihren IT-Bedarf zu besprechen.

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Compass gewährleistet einen vollständigen Online Zugriff auf das Supportcenter sowie auf das Support- Team
(24h, 7 Tage die Woche).

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Support

Das Support und Operation Center von LANexpert [LSOC] besteht aus einem Team qualifizierter und zertifizierte IT-Spezialisten, die das ganze Jahr an 7 Tage die Woche rund um die Uhr zur Verfügung stehen. Durch die enge Zusammenarbeit aller Engineers von LANexpert mit Soft- und Hardware-Anbietern, sind wir ein „Single Point of Contact“  für den Support und den Betrieb Ihrer IT-Umgebung.

Das LSOC ist über ein geschütztes Webportal, welches per E-Mail oder Telefon mit einer garantierten Reaktionszeit von einer Stunde erreichbar ist. Direkt mit einem Hard-oder Software-Anbieter Kontakt aufzunehmen ist nicht immer einfach. Deshalb ist es sinnvoll sich ausschliesslich mit dem Support und Operation Center von LANexpert in Verbindung zu setzen, das den Umgang mit seinen Partnern gewohnt ist.

Es empfiehlt sich deshalb, unseren Schulungskatalog einzusehen oder sich mit unserem « Director Support & Operation » in Verbindung zu setzen.

 

 





 

Service LSC

Silver

Gold

Platinum

Anzahl Störungen

5

20

50

Stunden der Unterstützung vor Ort

5

20

50

Stunden der technischen Kundenbetreuung (RCT)

5

20

50

Anzahl der RCT-Besuche

3

8

12

Namentliche Kontakte

2

3

4

Unterstützung während der üblichen Geschäftszeiten von 8 bis 18 Uhr

 

Unterstützung rund um die Uhr an 7 Tagen der Woche