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Wenn Sie mehr über unser Unternehmen erfahren möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Gern beantworten wir Ihre Fragen, senden Ihnen unsere Broschüre oder vereinbaren einen Termin mit einem unserer Fachleute, um Ihren IT-Bedarf zu besprechen.

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Compass gewährleistet einen vollständigen Online Zugriff auf das Supportcenter sowie auf das Support- Team
(24h, 7 Tage die Woche).

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Support & Wartung

Das Support-Center von LANexpert [LSC] besteht aus einem Team qualifizierter und zertifizierter Ingenieure, die in Vollzeit arbeiten und das ganze Jahr über an 7 Tagen pro Woche rund um die Uhr zur Verfügung stehen. Durch die enge Zusammenarbeit aller Ingenieure von LANexpert mit Soft- und Hardware-Anbietern sind wir ein „Single Point of Contact“  für den Support oder den Betrieb Ihrer IT-Umgebung.

Das LSC ist über ein geschütztes Webportal, per E-Mail oder Telefon mit einer garantierten Reaktionszeit von einer Stunde erreichbar. Direkt mit einem Hard- oder Software-Anbieter Kontakt aufzunehmen ist nicht immer einfach. Deshalb ist es sinnvoll sich ausschliesslich mit dem Support-Center von LANexpert in Verbindung zu setzen, das den Umgang mit seinen Partnern gewohnt ist.

Es empfiehlt sich deshalb, unseren Schulungskatalog einzusehen oder sich mit unserem «  LSC Manager » in Verbindung zu setzen.

 

 





 

Service LSC

Silver

Gold

Platinum

Anzahl Störungen

5

20

50

Stunden der Unterstützung vor Ort

5

20

50

Stunden der technischen Kundenbetreuung (RCT)

5

20

50

Anzahl der RCT-Besuche

3

8

12

Namentliche Kontakte

2

3

4

Unterstützung während der üblichen Geschäftszeiten von 8 bis 18 Uhr

 

Unterstützung rund um die Uhr an 7 Tagen der Woche