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support et à son équipe complète, ceci 24h/24 et 7 jours/7.

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Support et Maintenance

Le Centre de Support LANexpert [LSC] est composé d’une équipe complète d’ingénieurs qualifiés, certifiés, affectés à temps plein et disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. En étroite collaboration avec l’ensemble des ingénieurs de LANexpert, des éditeurs et des constructeurs, nous sommes un point de contact unique pour supporter ou opérer votre environnement IT globalement ou partiellement.

Le LSC est accessible à travers un portail web protégé, par email ou par téléphone avec une garantie de prise de contact dans l’heure. Traiter directement avec un éditeur ou un constructeur n’est pas toujours évident?; c’est la raison pour laquelle il est plus facile de traiter uniquement avec le Centre de Support LANexpert qui a l’habitude de travailler avec ses partenaires.

N’hésitez pas à prendre contact directement avec notre « Responsable LSC ».



 

 

 



 

Service LSC

Silver

Gold

Platinum

Nombre d’incidents

5

20

50

Heures d’assistance sur site

5

20

50

Heures de gestion de compte technique (RCT)

5

20

50

Nombre de visites RCT

3

8

12

Contacts nominatifs

2

3

4

Assistance pendant les heures de bureau de 8 à 18 h

 

Assistance 24 heures / 7 jours